Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción

En Cangel Zone valoramos y respetamos tu privacidad. El presente documento describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos tus datos personales al acceder o utilizar nuestros servicios. Al navegar por nuestro sitio web o realizar compras, aceptas esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Cangel Zone es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de sus canales digitales.

Datos de contacto:

Nombre comercial: Cangel Zone
Correo electrónico: cangel.zone.soporte@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 302 460 1348
Ciudad: Cali – Valle del Cauca, Colombia

3. Datos que recolectamos

Podemos solicitar y almacenar la siguiente información personal:

Nombres y apellidos
Número de documento de identidad
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono o celular
Dirección de envío o facturación
Información de pago (procesada a través de plataformas seguras y externas)
Historial de compras o transacciones realizadas

También recopilamos información no personal, como dirección IP, tipo de navegador y cookies necesarias para mejorar tu experiencia en el sitio.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Gestionar pedidos, pagos y entregas de productos digitales.
Enviar información sobre actualizaciones, promociones o novedades (solo si el usuario lo autoriza).
Atender solicitudes, reclamos o requerimientos de servicio al cliente.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Mejorar la experiencia de usuario y realizar análisis internos sobre el funcionamiento del sitio.

5. Principios de tratamiento

Cangel Zone garantiza que los datos personales serán tratados conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, establecidos en la Ley 1581 de 2012.

6. Derechos del titular de la información

Como usuario o titular de los datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar o rectificar tu información.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.
Acceder de manera gratuita a tus datos personales.

Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden enviarse al correo cangel.zone.soporte@gmail.com.

7. Autorización del titular

El registro de información en nuestros formularios, la realización de una compra o el contacto a través de nuestros canales implica la autorización expresa del usuario para que Cangel Zone trate sus datos personales conforme a esta política.

8. Seguridad de la información

Cangel Zone adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso, pérdida o uso no autorizado. Los datos de pago son procesados por plataformas seguras externas (Addi, Sistecrédito, entre otras) que cumplen estándares de seguridad internacionales.

9. Transferencia y transmisión de datos

En algunos casos, Cangel Zone podrá compartir datos con terceros proveedores o aliados comerciales, únicamente para cumplir las finalidades descritas (por ejemplo, procesar pagos o enviar confirmaciones de pedido). En ningún caso se venderá, alquilará o transferirá la información personal con fines distintos a los autorizados.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y recordar tus preferencias. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades pueden verse limitadas si las desactivas.

11. Vigencia de la información

La información personal será conservada mientras se mantenga la relación comercial o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y con las obligaciones legales correspondientes.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Cangel Zone se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

13. Aceptación

Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.